עזיבת לקוח מנכס, מעבר דירה, שינוי מספר מונה, איפוס מונה, תיקון תעריף למונה
איפה מנהלים את הנכסים של כל הלקוחות? איך מעדכנים כשלקוח עובר דירה?
במסך הראשי של מערכת ההכנסות, בצד שמאל, יש כפתור נכסים
מסך ניהול הנכסים נראה כך:
לכל נכס יש:
- מספר קוד נכס – מספר פנימי בתוך תקציבית
- מספר נכס – מספר חלקה/בית מספר או שם שאתם הגדרתם, מספר הנכס נשאר עם הנכס, ולא משתנה בהתאם ללקוח. ניתן לשנות את מספר הנכס, על ידי לחיצה כפולה.
- משלם נוכחי – מי מוגדר שגר כרגע בבית, ומשלם עבור מים, חשמל וארנונה.
- נכס – יפתח את הנכס של הלקוח. שם אפשר להגדיר את המונים, נפשות. לעדכן עזיבת לקוח מנכס.
- לקוח – יפתח לכם את הכרטיס לקוח שמוגדר בנכס כרגע
- חוזה – יפתח את החוזה של הלקוח שמוגדר כרגע בנכס
עדכון מונים:
לחצו על הכפתור נכס, ויפתח לכם הנכס של הלקוח
תיקון נתונים של המונה:
- בשורה של המונה שמצריך תיקון, לכתוב את המספר התקין, להוסיף תיאור או לשנות את סוג הלקוח (תעריף)
פתיחת מונה חדש:
- פותחים את הנכס של הלקוח
- עוברים לשורה הריקה תחת המונים
- סוג המונה – חשמל או מים
- סוג לקוח – מגדיר את התעריף שהלקוח יחוייב. אפשר ללחוץ על זה לחיצה כפולה כדי לראות את הפירוט
- מספר מונה – מה המספר שרשום על המונה, אם אין מספר אפשר לרשום כל דבר שתרצו שיעזור לכם לזהות את המונה. (לקריאות מונה דיגיטליות חובה מספר מונה)
- תיאור – אפשר להוסיף כל תיאור שתרצו, כדי לעזור לכם לזהות את המונה
איפוס מונה:
- פותחים את הנכס של הלקוח
- פותחים מונה חדש:
- עוברים לשורה האחרונה הריקה, ומעתיקים את כל הנתונים של המונה הישן.
- בתיאור של החדש, לרשום חדש, ועל הישן לרשום התאפס
- בחודש הראשון יהיה קריאה ב2 המונים. הישן עד למספר 10,000 ובחדש מ0 עד הקריאה שקיבלתם
- לאחר חיוב התושבים. צריך להפוך את המונה הישן ללא פעיל.
כשמוציאים מונה מהחוזה, זה מתעדכן רק בחודש הבא, ולכן אם מופיע לכם מונה שמוגדר כלא פעיל. תסמנו אותו כהתעלם בקריאות. וחודש הבא זה כבר יעלם
ברגע שפותחים מונה חדש, הוא מתעדכן בחוזה, כדאי לסגור ולפתוח מחדש כדי שיתרענן
יציאת לקוח מנכס:
לאחר שלקוח עובר דירה, צריך לעדכן את זה גם בתקציבית.
פותחים את הנכס של הלקוח, ולוחצים על הכפתור של יציאת לקוח מנכס
בשלב הזה יפתח לכם אשף לעדכון יציאת לקוח מנכס.
כדאי לרשום את התאריך עזיבה של הלקוח. שאר הפרטים פחות חשובים, אפשר למלא או להתקדם.
ללחוץ על "הבא" כמה פעמים, עד שתגיעו למסך האחרון, שלב 4
כאן, ללחוץ על עדכן יציאה מנכס והוספה להיסטוריה. ואח"כ על סיום
לאחר הטיפול באשף יציאת לקוח מנכס.
הנכס משוחרר, לא מחובר לאף לקוח, והפך למצב של נכס ריק. (אם תפתחו את הנכס, תחת היסטוריה עדיין יופיע שם הלקוח לתיעוד)
וגם הלקוח משוחרר, לא משוייך אליו אף נכס.
כעת אם יש צורך, אפשר לשייך לנכס לקוח חדש
תחת המסך של ניהול הנכסים, בשורה של הנכס הריק, ולרשום את השם של הלקוח בשדה של משלם נוכחי.
לפתוח את הנכס, ולשנות את סוג בעלים מנכס ריק, ללקוחות.
אם עשיתם מעבר נכס, לאחר שכבר התחלתם לעבוד על החוזה. המונה לא יתעדכן ועדיין יהיה משוייך לבעלים הקודמים.
לחצו על הכפתור של הדלת, ליד שם הלקוח.
ובחרו באופציה המתאימה:
מעבר דירה בתחילת חודש – כל הקריאה תעבור ללקוח החדש. ללקוח הישן אין שום חיוב החודש
מעבר דירה באמצע חודש – 2 התושבים צריכים להיות מחוייבים החודש. המערכת תפתח 2 שורות להכנסת קריאה
עכשיו אפשר לשנות את השם של הלקוח, למחוק את השם הקיים, ולרשום את שם התושב החדש.
במקרה של מעבר באמצע חודש, יפתחו 2 שורות לנכס